这个夏天,宁波不止一户居民家里的中央空调出现异味。前段时间,金报报道了市民郭先生家里,因为空调出现异味而“水深火热”。近日,东钱湖玫瑰园业主王女士也打进热线反映,她家买的约克中央空调,整个夏天不可以使用,缘由是一打开就有严重的化学气味散发出来。王女士还抱怨,他们去找了多家空气检验测试的机构,但这些机构都表示没有办法进行检测,她为此很苦恼。
王女士和记者诉说了事情的来龙去脉:我是玫瑰园业主,2016年9月购买了一拖5的约克中央空调。
2017年7月2日开始使用即发现不正常,在空调没有开启的情况下,会有淡淡的化学气味在房间内,打开空调后则有浓浓的化学气味散发出来。
我和约克经销商联络过多次,安装经理也来排查,没有发现问题所在,清洗后也没有效果。之后,约克宁波商贸经理也来我家确认情况,给出的结论为蓝色清水膜在生产时,加深温度或者干燥时间不足导致液体没有凝固,有气味散发出,要在现场实行二次烤干。
9月10日,约克无锡工厂的技术人员到我家确认后,又说气味属于正常的。空调方唯一提供的是2017年1月无问题批次的SGS检测报告。我们不明白的是产品没有问题为何要二次处理？这需要经销商和厂家给予合理的说法。
“我打过消协投诉电话,目前问题还没回复。对于我们老百姓来说,中央空调维修太专业,动不动就要破吊顶。检测更是大难题,我联系过包括宁波质检院在内的多家检测单位,均表示无法检测空调异味。”王女士说,由于找不到权威机构检测,让她很无奈:“想花钱找出问题也不行,找不到真相。”
记者也联系了约克宁波商贸经理杨女士,她告诉记者,“工厂专业技术人员来看过,判断空调本身没有质量问题。我们的机器出厂都是合格的,机器本身不会产生异味,虽然未最终判定问题根源,我觉得最有可能是包装环节附着了未干燥的润滑剂导致异味。当然,我们也和客户说了,对于空调造成的困扰,可无条件给予换机。”
是否真如之前郭先生所遭遇的“想证明空调有问题,打听一圈找不到检测机构”,以及王女士所苦恼的“联系了多家检测单位,都说不能检测”。
近日,记者分别联系上宁波市工商局、环保局、质量检测院等部门的工作人员,他们纷纷告知:“空调异味问题不是我们管的,我们这里也无法检测。”
宁波市环保局的一名工作人员表示,室内空气质量他们是不管的,他们只管企业的排水、排气和固废,建议去找质监局。
不过,宁波市质监局下面质检院工作人员告诉记者,“我们单位只有室内甲醛、VOC、苯这些项目检测,其他的都不做的,即使空调有化学味或者氟利昂泄漏,混合在空气中,也检测不出来。据我所知,宁波不大可能会有单位做这个检测,国家目前也没有相关标准。”
宁波市工商一工作人员建议记者,可以打12315或12345热线来调解,要求退货或者换货,至于具体气味问题,也不属于他们的管理范围。
潘火工商管理所的一工作人员直言,他们咨询了多家兄弟单位,都找不到能检测空调异味的机构,只能消费者自己去找证据。
宁波一做空调安装多年的企业负责人说:“我做空调安装10多年了,我们这个行业里,暂时没有听说过能专门检测空调的机构,清洗空调的家政方面倒是很多。”
他直言,到目前为止,很少碰到空调本身有问题的情况,多是帆布、水管出现问题,这些都很好解决,不需要专业检测机构,所以很少会有人去做检测空调异味的生意。而真出现异味的话,谁又能知道是装修公司的问题?还是空调公司的问题?“更何况,现在国家没有检测标准,就算检测出来空调厂家也不会认。”
宁波市面上那么多第三方空气检测公司,真的没有能检测空调异味的了吗?记者联系了宁波多家较为知名的第三方检测公司,他们都表示,无法检测家用空调。中一检测的工作人员说,他们只有检测公共场所空调细菌指数的资质,家用空调并没有资质。而绿创等检测公司也表示,只能检测室内空气,主要指标还是甲醛。
中央空调检修为什么这么难？空调异味到底谁来监管？在采访中,记者也不时被这几个问题所困扰。
如果消费者真的要把空调方告上法庭,也是“谁主张谁举证”,即当事人对自己的主张,要自己提出证据证明。可是,连个证明空调异味问题源头的主管单位和检测单位都没,非专业的消费者又怎么掌握证据呢？他们不仅要忍受空调异味的煎熬,还要忍受有钱难找证据的无奈。
这也许就是家用中央空调这种新生事物必经的曲折之路。我们期待,这条路能顺畅些,期待有专业部门及专业人士能关注到家用中央空调领域产生的问题。因为,这很民生,这关系到千家万户。
这个夏天,宁波不止一户居民家里的中央空调出现异味。前段时间,金报报道了市民郭先生家里,因为空调出现异味而“水深火热”。近日,东钱湖玫瑰园业主王女士也打进热线反映,她家买的约克中央空调,整个夏天不能使用,原因就是一打开就有严重的化学气味散发出来。王女士还抱怨,他们去找了多家空气检测机构,但这些机构都表示无法进行仔细的检测,她为此很苦恼。
王女士和记者诉说了事情的来龙去脉:我是玫瑰园业主,2016年9月购买了一拖5的约克中央空调。
2017年7月2日开始使用即发现不正常,在空调没有开启的情况下,会有淡淡的化学气味在房间内,打开空调后则有浓浓的化学气味散发出来。
我和约克经销商联络过多次,安装经理也来排查,未曾发现问题所在,清洗后也没有效果。之后,约克宁波商贸经理也来我家确认情况,给出的结论为蓝色清水膜在生产时,加深温度或者干燥时间不足导致液体没有凝固,有气味散发出,要在现场实行二次烤干。
9月10日,约克无锡工厂的技术人员到我家确认后,又说气味属于正常的。空调方唯一提供的是2017年1月无问题批次的SGS检测报告。我们不明白的是产品没问题为何要二次处理？这需要经销商和厂家给予合理的说法。
“我打过消协投诉电话,目前问题还没回复。对我们老百姓来说,中央空调维修太专业,动不动就要破吊顶。检测更是大难题,我联系过包括宁波质检院在内的多家检验测试单位,均表示无法检测空调异味。”王女士说,由于找不到权威机构检测,让她很无奈:“想花钱找出问题也不行,找不到真相。”
记者也联系了约克宁波商贸经理杨女士,她和记者说,“工厂专业方面技术人员来看过,判断空调本身没有质量上的问题。我们的机器出厂都是合格的,机器本身不会产生异味,虽然未最终判定问题根源,我觉得最大有可能是包装环节附着了未干燥的润滑剂导致异味。当然,我们也和客户说了,对于空调造成的困扰,可无条件给予换机。”
是否真如之前郭先生所遭遇的“想证明空调有问题,打听一圈找不到检验测试的机构”,以及王女士所苦恼的“联系了多家检验测试单位,都说不能检测”。
近日,记者分别联系上宁波市工商局、环保局、质量检测院等部门的工作人员,他们纷纷告知:“空调异味问题不是我们管的,我们这里也无法检测。”
宁波市环保局的一名工作人员表示,室内空气质量他们是不管的,他们只管企业的排水、排气和固废,建议去找质监局。
不过,宁波市质监局下面质检院工作人员和记者说,“我们单位只有室内甲醛、VOC、苯这些项目检测,其他的都不做的,即使空调有化学味或者氟利昂泄漏,混合在空气中,也检测不出来。据我所知,宁波不大可能会有单位做这个检测,国家目前也没有有关标准。”
宁波市工商一工作人员建议记者,可以打12315或12345热线来调解,要求退货或者换货,至于具体气味问题,也不属于他们的管理范围。
潘火工商管理所的一工作人员直言,他们咨询了多家兄弟单位,都找不到能检测空调异味的机构,只能消费者自己去找证据。
宁波一做空调安装多年的企业负责人说:“我做空调安装10多年了,我们这个行业里,暂时没有听说过能专门检测空调的机构,清洗空调的家政方面倒是很多。”
他直言,到目前为止,很少碰到空调本身有问题的情况,多是帆布、水管出现一些明显的异常问题,这些都很好解决,不要专业检测机构,所以很少会有人去做检测空调异味的生意。而真出现异味的话,谁又能知道是装修公司的问题?还是空调公司的问题?“更何况,现在国家没有检验测试标准,就算检测出来空调厂家也不会认。”
宁波市面上那么多第三方空气检验测试公司,真的没有能检测空调异味的了吗?记者联系了宁波多家较为知名的第三方检验测试公司,他们都表示,无法检测家用空调。中一检测的工作人员说,他们只有检测公共场所空调细菌指数的资质,家用空调并没有资质。而绿创等检验测试公司也表示,只能检测室内空气,主要指标还是甲醛。
中央空调检修为什么这么难？空调异味到底谁来监管？在采访中,记者也不时被这几个问题所困扰。
如果消费者真的要把空调方告上法庭,也是“谁主张谁举证”,即当事人对自己的主张,要自己提出证据证明。可是,连个证明空调异味问题源头的主管单位和检验测试单位都没,非专业的消费者又怎么掌握证据呢？他们不仅要忍受空调异味的煎熬,还要忍受有钱难找证据的无奈。
这也许就是家用中央空调这种新生事物必经的曲折之路。我们期待,这条路能顺畅些,期待有专业部门及专业技术人员能关注到家用中央空调领域产生的问题。因为,这很民生,这关系到千家万户。