阳春三月，乍暖还寒。但空调市场却渐渐升温起来，作为家电零售连锁卖场的领军品牌之一，苏宁近日率先发布了《2013年度中国空调行业白皮书》（以下简称“白皮书”），联合中怡康、GFK（中国）及上游生产商对2013年空调行业发展的新趋势作出预判。
苏宁曾多次发布白皮书并提出“云商”模式、调整采购结构，辅助生产、建设零售服务、引导消费，助力行业健康发展。
那么，与去年相比，今年空调行业将会呈现出什么样的发展的新趋势？与消费者息息相关的空调价格会是一种什么态势？行业整体是不是仍就保持低迷的态势？
“白皮书”判断，2013年，电子商务增长迅猛带来的销售经营渠道调整、城镇化建设、住房市场回暖、节能补贴政策刺激等多重利好因素影响将加快空调行业的调整，整体市场将加速回升，预计整体空调市场容量将扩容8%左右。
2012年电子商务发展迅猛，成为空调销售新兴渠道，尤其随着二线年寻求搭车电子商务市场的快速地发展，加大对线上投入，凭借其价格上的优势，将会为其带来增长机遇。
在细分渠道领域，家用中央空调以便利、舒适、灵活、节能环保等优势，成为消费升级趋势，销售渠道也从传统代理渠道逐渐向连锁平台转移。B2B与B2C、家用中央空调的发展提高对连锁平台服务能力的要求，店商也不能仅是产品营销售卖终端，更需要是零售服务商。
约克、惠而浦、三菱重工等品牌寻求与渠道的进一步深度绑定与整合，优势凸显，市场占有率将迅速提升。随着住房条件的改善、消费理念的转变，生产商和渠道商推广力度的加大，2013年各渠道销售将呈现较明显的增长。
2012年底召开的全国经济工作会制订了新的更强有力的推动城市化进程的政策、方针，能预见在今年乃至很长一段时间内我国城镇化进程将大幅加快，三四级市场经济将更为活跃。目前，三四级市场空调保有率仍比较低，提升空间、需求潜力大，上涨的速度快。各大品牌厂商与零售渠道商都将瞄准三四级市场，加强网点布局、健全服务网络，通过渠道下沉，全面布局和拓展三四级市场，预计三四级市场开拓将带动空调市场容量2%左右的增长。
住建部数字显示，2012年有1000万套保障房建成并陆续交付，2013年预计将建设600万套，这一些房屋亦将陆续在今年竣工投入到正常的使用中。历经长时间调控，预计2013年部分地区楼市交易将出现回暖迹象。上述两者带来的房屋装修将带来家装刚性需求的大量释放，带动空调市场容量3%左右增长。
GFK（中国）多个方面数据显示，自政策实施以来的7个月中，享受补贴的空调达750万台，平均单台补贴约300元，空调市场中460亿元的销售额与政府的节能补贴政策相关。随着节能补贴政策细节和操作的过程的完善，参与的厂商和型号逐渐丰富，高能效产品的技术进步与成本也逐渐得到控制。预计将带动空调市场容量3%左右增长。
2012年节能产品占比已达60%，而苏宁的节能产品销售占比已超70%。随着补贴的持续推进，规模生产优势带来的成本降低，将促使高能效空调占比提升10%左右，预计2013年节能空调产品占比将达80%。
国家关于空调新的能效标准预计将在年中出台，该标准对变频空调能效等级提出了更高标准的要求，对冷暖式空调引入了APF全年能源消耗效率评价指标，显然只有变频空调才能在节能上更具优势，市场占比自然能够提高。
2013年，各大上游生厂商都将纷纷抽身定频清库，转入变频及节能技术的研发，如冷触媒、直流变频、无氟变频、云空调、智能化等新技术均应用在变频及节能产品中。
产品在功能上也更加人性化与能满足那群消费的人个性化需求。空气净化功能因PM2.5或成标配，室内空气质量受关注，空气净化、气流循环等功能成了顾客选购附加需求。其他如快速冷暖、智能感知、除甲醛、聪明风等功能也受到消费者的追捧。
美的、海尔、大金、约克、三菱重工等品牌均不断拓展产品线，在各渠道加大陈列与推广。规模效益也使得成本降低，2013年家用中央空调进一步缩小与分体机的价格差距，价格平民化也将促进家用中央空调加快速度进行发展成为零售新蓝海。
考虑到基础成本、产品结构、政策因素、上游生产商战略等因素的影响，“白皮书”认为：2013年空调产品价格将稳中有升，消费结构的升级带来的成本压力则是空调均价上涨的重要的因素，价格或将上涨10%。
2012年家电行业正在从政策刺激的消费增长模式中逐渐转型到消费升级的大趋势下，结构性增长将成为市场增长的主导。新节能补贴政策影响的深入对于优化产品结构，提升高能效产品比重有着积极的作用。消费结构升级必然导致产品均价的上涨。
与此同时，2013年变频空调新能效国标即将投入实施，对空调研发技术水平提出了新的挑战，空调压缩机等一系列原材料的成本也将有所提升。空调行业将从依赖政策刺激的消费式增长向刚需引导下的基础驱动性稳健增长而转变，新国标下各大生产商在空调研发、技术的投入金钱将大幅度的增加。而2013年人力用工成本及空调材料、铜价等成本费用上均有所上涨,给空调均价带来上涨压力。
空调行业有“三分质量七分安装”之说，可见安装在空调销售中占据着很重要的地位。“白皮书”认为：服务已不仅是售后的概念，而应该是从设计、安装到维护保养、售后维修的全程跟踪服务，空调整体服务解决已成为空调产品销售的标准配置。
行业及花了钱的人空调服务规范呼声慢慢的升高，亟待国家空调售后服务标准化规范要求的出台。对空调服务配套能力、服务人员专业素质、售后送货安装、维修流程、配件材质、服务收费等各方面给出明确的规范。
作为行业领导者，苏宁在2013年转型“云商”模式，提出“店商+电商+零售服务商”的新模式，将“平台销售与平台服务能力”上升至集团策略层面，可见其对服务能力建设的重视。(管林华)