江苏商报报道实习生徐栋亮商报记者周韬报道商报读者常先生昨日向记者反映，他花大价钱买的劳特斯中央空调在保修期内坏了，售后却要求他付钱维修，并且拒绝开发票。

  常先生和记者说，他在2005年10月时，购买了三台价值40000多元的劳特斯LAWN200HS-4型号的中央空调，没用多久就发生了故障，具体表现为不启动，制冷制热都不行。

  报修后，劳特斯售后派一位姓丁的工作人员来处理此事。这位丁先生上门以后仅做了简单的查看，就认为是空调电脑板坏了，告知常先生需要付8500元做维修，正当常先生考虑要不要维修时，空调却又正常运作了。今年1月，这台劳特斯空调再次出现故障，仍表现为不启动，有了上次的经验后，常先生先请一些空调安装人员帮他检查一下空调，得出的结论是可能是空调压缩机故障，于是常先生又联系了劳特斯的南京售后，售后的丁先生咨询了技术人员的意见以后也认为是压缩机问题，同时要求常先生支付2000元的维修费用。

  常先生对此表示不解，他认为空调说明书里面承诺空调十八个月以内可以不要钱保修，现在保修期未过，他不应该付费维修。丁先生则表示不付费坚决不修。无奈的常先生只得提出先付一半，另一半等修好再付，并要求丁先生开出收款发票。丁先生收款后空调得到了维修，但他并未给常先生开具发票，仅仅写了收条。因为没拿到发票，常先生也没将另外一半钱打入丁先生指定的账户。最近常先生的另一台劳特斯空调也出现了故障，常先生再次联系了劳特斯售后，依然是丁先生负责处理常先生的问题。这次丁先生表示，除非收到上次的1000元欠款，否则不会帮常先生维修。常先生则觉得劳特斯南京售后服务态度很有问题，上次丁先生已经拿了他1000元，连发票都没开，现在竟然还不帮他修了。

  记者随后联系了劳特斯客服闫小姐，闫小姐表示，依据公司规定，在保修期之内发生故障只要不是人为的损坏，公司都会给予保修，即使需要付费维修，也应该出具发票。常先生反映的问题他们会在了解情况后给出明确答复。当天下午，劳斯特售后丁先生和记者说，常先生的空调损坏不是因为质量上的问题，是常先生自己操作不当造成的，而且常先生不能提供购买空调的发票和采购合同，所以不能确定常先生的空调是何时购买的，依规定不能给他保修。对常先生提出的发票问题，丁先生则表示，他确实收了常先生1000元钱，但并不是拒绝开发票，而是等收到全款才能开具发票。常先生表示，他确实遗失了发票，但他的空调就是向丁先生购买的，丁先生很清楚空调仍在保修期内。得知常先生的说法后，丁先生仍坚持没有发票和合同即使在保修期以内也不能得到保修。针对他们的问题，记者咨询了江苏省消费者协会，消协工作人员表示，若遗失了发票和购机合同，可将商品的出厂日期后推三个月开始计算保修期，仍可享受保修服务。此事怎么样发展，江苏商报将继续予以关注。(编辑小娜)