2011年11月18日,天津-在我国最佳联络中心大奖评选委员会举行的年度颁奖典礼上,开利我国客户关心中心取得了“2011年度我国最佳联络中心—客户服务奖”的荣誉。这一年度奖项是我国客户关心中心职业的一大荣誉,也是仅有得到我国工业与信息化部认可的客户关心中心奖项。
“咱们十分荣幸能轻松的取得我国客户关心中心职业的这项认可,这也再次必定了开利我国为客户供给高质量服务的许诺和成功。”开利大中华区分销组织副总裁兼董事总经理高志长先生表明。
来自全国多个职业的超越300家客户关心中心参加了评选。凭仗安稳的运营体系和高效的服务,开利我国客户关心中心终究获奖。
坐落在区总部的开利客户关心中心每年接纳超越6万个客户来电,电线%。该中心对提高服务质量的继续重视使其取得了超越90%的客户满足程度。
为了取得更高的客户满足度,开利客户关心中心装备了专业的客户服务代表,建立了立异的信息技能渠道,并在接纳电话、作业指使、实时跟进、客户回访、后续数据剖析等每个环节都致力于流程的逐步齐备。此外,每一步流程都设有严厉的评价准则,以保证高质量的服务。
“客户满足度是咱们企业中心价值之一,咱们将一直致力于供给客户最高质量的服务。”开利我国区服务总监朱晔先生表明。
开利公司是全球抢先的高科技暖通空调及冷冻解决方案供货商。开利的专家们为家用、商用、零售、运送和食物服务的客户供给整合了节能产品、楼宇自控以及动力服务的可继续解决方案。开利公司由现代空调的发明者创立,一直致力于经过技能立异和环境优化改进咱们周围的环境。开利公司是联合技能气候、操控与安防体系的成员。联合技能气候、操控与安防体系是美国联合技能公司旗下子公司。联合技能公司是全球航空航天和修建体系职业抢先的供货商。
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