车辆售后一直是车主们最担忧的问题，遇到故障难以解决，配件迟迟不发，维修时间过长等问题的车主苦不堪言。

  小编通过汽车投诉网了解得知，江铃车主张先生车辆因电机故障导致没办法使用，维修两月却依旧如此，小编随即拨打张先生电话，了解事情来龙去脉。

  经过与张先生交谈得知，车辆于2017年10月11日在菏泽江铃4s店中购买，直至目前车辆仍未过保。2月4日车辆在行驶途中出现仪表故障灯亮现象，但由于车辆并没有其余明显故障现象，张先生并没有给予重视，但跟着时间发展，车辆故障现象愈发严重，渐渐从开始的故障灯亮演变到后来的无法启动，于3月8日送往江铃新能源售后处进行检查。

  经江铃新能源售后处检查发现，车辆故障灯亮以及无法启动问题皆由车辆电机故障所引起，并于3月24日将车辆送往遵义做维修。但车辆于遵义维修期间，当地工作人员却检测出车辆并无故障，故于4月14日将车辆送往广州进一步检查维修。经过长达共两月的送修，车辆在5月4号维修完成并送往张先生手中。

  张先生收到车辆后本以为事情已经告一段落，但令张先生万万没想到的是，车辆次日再一次出现相同故障，张先生随即拨打4s店售后电线s店表示会再让检测工作员为车辆进行进一步检测。张先生表示车辆发生故障后一直没办法得到解决，已经严重影响日常生活，并向小编提供了4s店售后人员电话，希望小编与之联系。

  在与4s店沟通小编了解到，张先生车辆之所以出现一些明显的异常问题是由于车辆电机控制器发生故障所导致。4s店表示：自张先生来到4s店售后，4s店已两次联系厂家方面做检查维修，但是均没有解决，目前车辆再一次出现相同故障，4s店方面已派出检测人员进行全方位检查，并且也在与张先生以及厂家做进一步沟通，希望事情得以解决。

  在了解4s店说法后，小编随即拨打由车主所提供的厂家电话，做沟通。在表明身份后，客服向小编表示：厂家会定期前往汽车投诉网平台中处理投诉。对于小编所提出“在得到厂家回复后依旧无人跟进。”的问题时，对方回答“那就让车主自己打电话过来。”话已至此小编只得草草结束通话。

  经小编与车主、4s店以及厂家的充分交流，于发稿前车主向小编表示：目前经过多方协商，厂家表示同意更换车辆电机控制器，只需将故障件寄往厂家后，厂家即可发货全新配件进行更换。

  最后与车主确认该处理结果，车主也表示非常满意。小编也由衷为车主感到开心，希望江铃4s店以及厂家可以对所有江铃车主所遇故障给予足够重视，为车主实际解决故障。

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