最近，不少在江西南昌的消费者向《都市现场》反映，他们在开利空调南昌的一个经销商处下单订购了中央空调，可是一年多的时间过去了，空调还没安装到位，现在连经销商都联系不上了，他们怀疑对方可能跑路了。

  消费者岳先生告诉都市现场记者，2022年2月，他在当时的红星美凯龙红谷滩区金融大街店接触到开利空调的经销商，当时对方在商场内开设门店。经过一番了解，他花费了将近8万块钱，下单订购了该品牌的家用中央空调，可是这一年多时间下来，本该早就安装交付的设备，现在还有一大半没完工。

  消费者 秦先生：（去年）5月份的样子，帮我完成了中央空调内部水管施工，在2023年的时候，应该是5月份的时候，就叫他帮我们完成总系统的安装，之后就从5月份拖到现在，每个月都往后拖，就一直来不了，直到这个月有人说失联了，就不会再接我们电话了。

  都市现场记者通过调查了解到，秦先生所说的这位开利空调南昌经销商所注册的公司，名叫“江西铭樱暖通设备工程有限公司”，开户银行的实际收款人为刘某华。多位消费者向记者反映，就是这位刘某华，现在处于彻底失联的状态。而另一位消费者王先生和记者说，2021年11月，他在开利空调这家经销商门店花了15万元。

  消费者 王先生：他之前把里面那些管道预埋好了，我们房子基本上已经结尾了，就要把这个主机装上去，一直联系（他）到现在.

  消费者们都表示，由于无法联系上刘某华，于是，他们转头找到了开利空调品牌方寻求解释和处理方案。

  在现场，都市现场记者曾尝试多次拨打这位曾经的经销商刘某华的电话，但是始终没有办法接通。那么，对于经销商出现的状况，开利空调方面又是何态度？随后，记者拨打了开利空调品牌方的电话。

  开利空调品牌方 工作人员：当时确实是（经销商），我们也是知道了这个事情之后，

  开利空调品牌方 工作人员：22年4月份吧，应该是。你们的合同纠纷，你后面把事情跟他处理清楚了，或者是他把款退了，或者之间有啥状况，你后面再找我们采购，那我们肯定要给你一个正规的渠道去正规存货商采购，而且我说了我给你一个囤货价。

  这位品牌方工作人员和记者说，关于此事，他们都以为这是消费的人和这家江西铭樱暖通设备工程有限公司的合同纠纷，他们品牌不参与此事的处理和协商，建议消费者走法律途径维权。

  消费者们现在对于此事是忧心忡忡，家里的半拉子工程啥时候能完工，经销商跑路剩下的设备能否退款？对此，都市现场记者也是多方进行咨询了解，并联系到了这家原开利空调南昌经销商注册公司的一位离职员工。

  江西铭樱暖通设备工程有限公司 离职员工：因为前几天我有接到南昌县经侦大队李警官打的电话，他现在公司可能是撑不下去，然后还有就是外面欠了不少钱，不光是你这么一点，这里头可能有一些是经营方面的原因，有一些好大喜功吧，就是说为了接某些业务或者说充牌面、充场面，我了解到的直接用户没有帮其他人安排好的，4家，主要是因为别人起诉了，所以可能在法律层面上会造成一定财务方面的限制，他现在很多的支付系统已经冻结掉了，知道吧。

  这位离职员工告诉都市现场者，据他了解，刘某华目前身处九江某地，但是他也无法直接联系到。而此公司所欠下的各类债务，预计达到近300万元。

  江西铭樱暖通设备工程有限公司 离职员工：现在，他就是人站在你面前，第一他没有钱，第二你也不能打他，也不能怎么样，对不对？也就是说解决不了你们的问题。

  消费者认为，既然目前刘某华已经找不到人了，而开利空调品牌方也无法介入合同纠纷，那么当时消费者所购买下单的场地——红星美凯龙红谷滩区金融大街店能否从中协调呢？都市现场记者通过调查了解到，由于该商城早已闭店撤场，于是，记者又陪同业主来到了另一家位于西湖区子羽路上的红星美凯龙了解情况。

  红星美凯龙江西全球家居1号店 工作人员：可能我们商城的开利，跟（你们）这边的开利

  另外，这位工作人员解释，由于之前那家红星美凯龙商场已经闭店，两家商场实际运营人员并不是同一个团队，他们也需要向总部核实该情况。

  红星美凯龙江西全球家居1号店 工作人员：这个商场的话，之前也是我们红星体系的，那我这边的话呢，也可以去查一下，就是走省中心的途径去查一下，我们之前红谷滩这个开利，是否还有押金。

  这位工作人员告诉都市现场记者，如果店铺押金还有结余，能够在一定程度上帮助消费者进行先行赔偿，降低他们的损失。目前，消费者们正在走法律程序，对这家江西铭樱暖通设备工程有限公司的负责人刘某华进行起诉。